售后服务

咨询服务：金澳兰提供畅通的咨询渠道为客户提供设备和技术咨询您可以拨打服务热线、官网或者关注金澳兰微信公众号。

技术方案：根据需求分析，提供纸质及电子档方案书，附带设备配置方案、性能参数和专业报价单。

需求分析：根据客户的加工需求，推荐合理机型和配置。

商务洽谈：制定专业销售工程师与您进一步沟通合作方式和条款。

优惠政策：金澳兰客户可以持金澳兰提供的优惠券享有对应的服务政策，包括但不限于配件券、抵扣券、推荐客户奖励等。

协助选机：增加客户信息透明度，金澳兰协助客户对市场相关机型优劣势进行需对照。

前期勘测：合约签订之后，金澳兰售后工程师携《安装指导书》《地基图》至客户现场做交付工作。

维修检查：金澳兰为客户提供终身设备维修和系统升级服务，服务响应时间不超过6小时。

交机培训：设备交付后，客户可以选择就近或者至金澳兰总部参加操作培训。

定期回访：金澳兰售后服务团队将按月、季度、年度定期回访客户设备使用情况。客户也可以拨打金澳兰服务热线定时反馈意见和建议。